Analista de Sucesso do Cliente (Presencial)

🚀 Somos uma fintech que iniciou suas operações em outubro de 2019 e escolhemos Florianópolis/SC, a ilha da magia como nossa casa.

Desenvolvemos uma plataforma financeira digital, disponibilizando produtos de diferentes players do mercado, tendo como parceiros bancos, fintechs, corretoras, seguradoras, administradoras de consórcio, entre outros, facilitando o atendimento dos nossos clientes. Mas, quem são eles?

🧙‍♀️ Os nossos clientes são os Personal Bankers, profissionais com anos de experiência no mercado financeiro que hoje atuam de forma independente. Os Personal Bankers são clientes usuários da plataforma da Franq, comissionados pelos parceiros por sua atuação. Eles sugerem de forma franca e gratuita aos consumidores as melhores opções financeiras. A Franq une o virtual, por meio das ofertas, com o real, por meio do atendimento personalizado.

🌊 Seu desafio no time:

Como o nome já diz, o sucesso do cliente é a nossa missão. O Analista de Sucesso do Cliente é responsável pelo atendimento personalizado aos Personal Bankers, treinando e assessorando para que eles obtenham os melhores resultados com os seus clientes.

O que você vai fazer no dia a dia:

• Ser o ponto de contato dos Personal Bankers (membros da plataforma Franq) com visão sistêmica, buscando as melhores soluções e alternativas.
• Atendimento para esclarecimento de dúvidas com clareza e confiança; 
• Ser referência na empresa para melhorias de processos por meio de compartilhamento de ideias e melhores práticas.
• Acompanhar performance de produtos, sugerir novas alternativas, buscar soluções adequadas para o perfil de clientes. 

O que esperamos:

• Ensino superior completo.
• Facilidade e paixão pelo relacionamento com o cliente.
• Facilidade de comunicação é fundamental para garantir a entrega e o entendimento das informações.

Você irá se destacar se tiver:

• Experiência no setor bancário, em gestão de carteira e relacionamento com clientes PF e/ou PJ.
• Experiência com treinamento de pessoas ou suporte ao cliente (atendimento).

Na Franq Open Banking você vai: 

• Trabalhar em um time de profissionais experientes e renomados do mercado financeiro. 
• Desenvolver, evoluir e aprender habilidades com as melhores práticas e novas tecnologias. 
• Ser parte de um projeto inovador que impacta vidas financeiras de clientes e novas formas de fazer negócio.  

O que você vai encontrar por aqui:

• Ambiente leve e descontraído.
• Contrato CLT.
• R$ 741,80 mensais no cartão de benefícios flexíveis Caju.
• Assistência médica e odontológica, sem coparticipação, totalmente subsidiada pela empresa.
• Seguro de vida.
• No dress code.
• Day off de aniversário.
• Somos Franq de Franqueza, então valorizamos a transparência.

Diversidade e Inclusão na Franq!

Você é livre para ser você! Aqui valorizamos quem você quiser ser, independente de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.

Todas as vagas da Franq são aptas para receber pessoas candidatas com deficiências, caso você se enquadre, poderá especificar na sua candidatura e informar o código do CID correspondente.