Analista de Operações

Vamos buscar o extraordinário juntos? 🚀

Nossos princípios

1. Falamos de pessoa para pessoa
2. Buscamos o extraordinário
3. Damos vida à inovação
4. Nos fortalecemos com a transparência

O seu papel será:

• Atendimento e suporte ao cliente interno e externo;
• Manter, desenvolver e propor melhorias nos processos pertinentes a sua função e dos times de negócio;
• Conhecer profundamente as ferramentas utilizadas pelos times de negócio para oferecer suporte e atendimento;
• Analisar a causa raiz de problemas e atuar buscando alternativas para minimizá-los ou eliminá-los, construindo plano de ações e garantindo a eficiência do processo.

O que esperamos que você tenha:

• Curso superior completo ou cursando;
• Experiência em atendimento ao usuário;
• Capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Conhecimento em metodologias ágeis, projetos e processos; 
• Habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Disponibilidade para trabalhar 100% presencial.

Você irá se destacar se tiver:

• Experiência em processos de gestão de atendimento (Genesys);
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Pipedrive e Salesforce);
• Conhecimento em ferramentas de acompanhamento de chamados (Jira e ou Pipefy).

Aqui na Franq você vai:

• Atuar com um time de profissionais experientes e renomados do mercado financeiro;
• Desenvolver, evoluir e aprender habilidades com as melhores práticas e novas tecnologias;
• Participar de um projeto inovador que impacta vidas financeiras de clientes além de criar novas formas de fazer negócio.  

Vamos oferecer:

• Contrato CLT;
• Cartão de benefícios flexíveis Caju de R$ 816,89; 
• Assistência médica e odontológica, sem coparticipação, totalmente subsidiada pela empresa;
• Seguro de vida;
• Gympass
• No dress code;
• Day off no mês de aniversário;
• Mesa de frutas para os Franqers em modelo presencial.

Diversidade e Inclusão na Franq!

Aqui na Franq você tem espaço para ser franco com você, ser quem você é!

Nós te valorizamos, independente de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade.

Todas as nossas vagas são aptas para receber candidaturas de pessoas com deficiências, caso você se enquadre. Você pode especificar na sua candidatura e informar o código do CID correspondente.

VENHA BUSCAR O EXTRAORDINÁRIO CONOSCO🚀

Venha ser Franqer!

#GoFranq