Líder de Sucesso do Cliente (Onboarding)

Vamos buscar o extraordinário juntos? 🚀

Nossos princípios

1. Falamos de pessoa para pessoa
2. Buscamos o extraordinário
3. Damos vida à inovação
4. Nos fortalecemos com a transparência

Na Franq, o Time de Ativação tem a missão de garantir um onboarding de excelência para os nossos Personal Bankers. É nessa etapa que eles são capacitados, engajados e preparados para iniciar suas operações com segurança e resultados consistentes.

A liderança desse time desempenha um papel fundamental, coordenando estratégias e ações que asseguram que os Personal Bankers utilizem as ferramentas e recursos da Franq de maneira eficaz. Além disso, esse trabalho estratégico foca em acompanhar o progresso dos novos profissionais, monitorar métricas de sucesso e implementar melhorias contínuas nos processos de ativação.

O seu papel será:

• Liderar, desenvolver e engajar o time de Gerentes de Sucesso da área de ativação (onboarding), assegurando excelência no processo de boas vindas dos Personal Bankers.
• Definir e implementar estratégias para garantir que os Personal Bankers iniciem suas operações com segurança, engajamento e resultados. 
• Monitorar o progresso dos Personal Bankers durante o período de ativação, garantindo que eles utilizem as ferramentas e recursos da Franq de maneira eficaz.
• Acompanhar os KPIs de ativação, como tempo de ramp-up e volume de negócios gerados no primeiro mês, propondo ações corretivas quando necessário.
• Atuar estrategicamente para melhorar os processos de ativação, garantindo uma experiência positiva para os nossos clientes.
• Colaborar com outras áreas para garantir que o time de ativação tenha todos os recursos e informações necessários para o sucesso.

O que esperamos que você tenha:

• Experiência consolidada em liderança de equipes, especialmente em áreas de Sucesso do Cliente ou onboarding estratégico.
• Conhecimento profundo do mercado financeiro.
• Habilidade em desenvolver e motivar equipes de alta performance.
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, com foco em engajamento e experiência do cliente. 
• Proatividade e visão estratégica, com foco em fomentar negócios e alcançar resultados consistentes. 
• Curso superior completo.

Aqui na Franq você vai:

• Atuar com um time de profissionais experientes e renomados do mercado financeiro;
• Desenvolver, evoluir e aprender habilidades com as melhores práticas e novas tecnologias;
• Participar de um projeto inovador que impacta vidas financeiras de clientes além de criar novas formas de fazer negócio.  

Vamos oferecer:

• Contrato CLT;
• Cartão de benefícios flexíveis Caju de R$ 933,48; 
• Assistência médica e odontológica, sem coparticipação, totalmente subsidiada pela empresa (Plano Bradesco);
• Seguro de vida;
• Parceria com Wellhub (Gympass);
• Parceria com Psicologia Viva e Conexa Saúde;
• Day off no mês de aniversário;
• Mesa de frutas para os Franqers em modelo presencial.

Diversidade e Inclusão na Franq!

Aqui na Franq você tem espaço para ser franco com você, ser quem você é!

Nós te valorizamos, independente de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade.

Todas as nossas vagas são aptas para receber candidaturas de pessoas com deficiências, caso você se enquadre. Você pode especificar na sua candidatura e informar o código do CID correspondente.

VENHA BUSCAR O EXTRAORDINÁRIO CONOSCO🚀

Venha ser Franqer!

#GoFranq